Diagrama de influencias de las Agencias de viajes en Rep.Dom. en el 2020

Mas acerca de las A.V. y su historia

Surgimiento y evolución de las agencias de viajes

Antes del siglo XIX, la gente solia viajar muy poco y cuando lo hacia, era por motivos ajenos al placer. Con la introducción del ferrocarril y del barco a vapor, el motivo de viajar cambió.
Durante esa época la gente ya no solo viajaba por negocios y compromisos de otra índole, sin embargo era un privilegio que solo gozaba la alta sociedad; ya que para el resto de la gente esta idea no entraba en sus planes, por que la economía familiar al igual que las malas condiciones laborales, se los impedia.
Posteriomente y con el surgimiento de movimientos como el obrero, con los que se logró la reducción de la jornada laboral, vacaciones anuales pagadas, sanidad y educación gratuita., que trajo como consecuencia más ingreso, tiempo libre, más nivel cultural y por tanto más inquietud por conocer más alla del entorno; aunado a ello el surgimiento de mejores y más rápidos medios de comunicación y el desarrollo de la navegación aérea; más y más gente se daba la oportunidad de disfrutar unos días de descanso y conocer otros lugares, creándose con todo esto un gran fenómeno económico y social llamado "turismo de masas".
En los años trienta con la introducción de las líneas aéreas regulares, el negocio de las agencias de viajes empezó a cambiar. Por ejemplo Plan American World Airways eran tan pequeña que no había lugar para una oficina de venta de sus billetes, por lo que fue necesario pedir prestado una espacio de ochenta y cuatro centímetro en el mostrador de la Thos. Cook e Hijo en Nueva York.
La gente estaba pues preparada para salir, lo que hacia falta ahora era que le dijeran adonde, como y en cuanto le costaría el viajar a aquel lugar que tanto deseaba, en entonces cuando las agencias de viajes adquieren mucho mayor importancia .
Al final de la Segunda Guerra Mundial, mucha gente estaba ansiosa por viajar y mucha más además de ser maestro, oficinista o ama de casa se inició en este negocio como agente de viajes.

Clasificación de las agencias de viajes

Las agencias de viajes se clasifican en:

Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.
Minorista: éstas comercializan el producto de los mayoristas vendiendolo directamente al usuario turístico. Asi también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.

Clasificación de las agencias de viaje de acuerdo a su actividad:

Emisoras: donde está la gente que tiene intención de viajar.
Receptoras: se ubica donde llega el turismo de masas.
Agencia emisora - receptiva.

Agencias de viajes virtuales

Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en día miles de personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rápida y sencilla las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.
Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convertiendo más que en una amenaza , en un reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a través de Internet.
Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la información, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez más gente opta por hacer sus reservaciones a través de este medio.

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios:Viajes vacacionales, doméstico independiente, sencillo, sentimental(luna de miel, aniversario de bodas. etc), viaje de todo incluido, viajeros de tránsito, solitario, familiar, viajes de incentivo.

Significado de una agencia de viajes y su labor

Son tiendas minoristas, en donde su labor esta estrechamente vinculadas con las empresas transportistas como líneas aéreas, camiones, de las cuales reciben una determinada comisión por la venta de boletos (generalmente entre un 8 y un 10 por ciento), asi como también de los hoteles, quienes les reconocen con un pago del 5 al 15 por ciento; trabajan igualmente en estrecha cooperación con los operadores de tours(considerada como tienda mayorista).
Algunas prefieren la venta de tours por que el porcentaje de beneficio es más elevado, puede llegar a alcanzar un margen de treinta por ciento.
Las agencias de viajes ofrecen diferentes tipos de servicio en beneficio del cliente, que va desde la reservación del transporte, el alojamiento en hoteles, hasta la programación de tours y el arrendamiento de autos. Debido a ello suelen tener mucho material informativo sobre destinos y paquetes turísticos.
Las agencias de mayor tamaño forman una sociedad y suelen tener sucursal.

¿Que son las AVV?
Son empresas que através de la organización de su personal debidamente capacitado, acerca el producto turístico al consumidor.
La información que tales empresas le ofrecen a sus clientes, la obtienen gracias a los prestatarios de servicios turísticos como son los hoteles, apartamentos, Tour, operadores, etc. y con los cuales las AVV tienen capacidad legal para hacer contratos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor.

Requisitos para obtención de licencia de operación de Agencias de Viajes y Tours Operadores

Agencia de Viajes Mayoristas
Agencia de Viajes de Reservaciones de Pasajes Agencia Operadoras de Turismo.
Del o los Fundadores.

l. Dirigir una carta al Secretario de Estado de Turismo, indicando el nombre de la Compañía que desea operar, actividad a la cual se dedicará, ubicación del centro de operación, número de teléfono de la compañía en caso de poseerlo en su defecto del solicitante.

2. Constitución de una Compañía organizada bajo las leyes de la República Dominicana con un Capital Suscrito y Pagado de por lo menos RD$500,OOO.OO

3. Fotocopia de la Cédula de Identidad y Electoral de todos los accionistas. En caso de ser extranjeros, fotocopia del pasaporte y residencia. De no poseer la residencia se admitirá con carácter temporal la visa de negocios emitida para tales efectos por las autoridades correspondientes.

4. Certificado de Buena Conducta de los tres (3) principales accionistas expedido por la Policía Nacional vigente al momento del depósito.

5. Certificado de No Delincuencia de los tres (3) principales accionistas por la Procuraduría General de la República vigente al momento del depósito.

6. Tres (3) referencias personales del Presidente de la CIA
De la Empresa

l. Fotocopia del Certificado de Registro de Nombre Comercial, expedido por la Secretaría de Estado de Industria y Comercio. En caso de no poseerlo, copia de la carta de solicitud de Registro Definitivo adjuntando la disponibilidad del nombre Comercial, así corno la factura por concepto del pago correspondiente a la emisión del certificado definitivo de nombre comercial.

2. Documentos Constitutivos de la Compañía registrados por ante el Registro Civil a saber:
Copia de los estatutos sociales vigentes
Lista de suscriptores y estado de pago de las acciones vigentes
Compulsa Acto Notarial
Nómina y Acta de presencia a la Asamblea General Constitutiva
Acta de la última asamblea que designó los actuales órganos directivos
Autorización depósito expedida por la DGll
Recibo de pago de impuestos por constitución de compañías DGn
Inventario de los documentos depositados en los Tribunales (Juzgado de paz yCámara Civil y Comercial)
Aviso de publicación de constitución en un periódico de circulación nacional.
Fotocopia del Registro Mercantil.

3. Fotocopia del Registro Nacional de Contribuyentes (RNC).

4. Referencia Bancaria que acredite la solvencia de la compañía o de los tres (3) principales accionistas.

5. Certificado de título o contrato de arrendamiento o permiso de uso debidamente legalizado por las autoridades correspondientes.

6. Constituir póliza de responsabilidad civil, por un monto no menor a Setecientos Mil Pesos Dominicanos (RD$700,OOO.OO), para las Agencias de Reservaciones y Venta de Pasajes, Novecientos Cincuenta Mil Pesos Dominicanos (950,000.00), para las Agencias Mayoristas y un Millón Quinientos Mil pesos Dominicanos (1,500~OOO.OO), para las Agencias Tour Operadoras, que cubran los riesgos de explotación del negocio, Riesgos a través de terceros y por daños corporales, materiales (predios y operaciones).

7. Constituir fianza de garantía que cubra los riesgos de posibles cancelaciones e inejecuciones del contrato equivalente a un monto no menor de Trescientos Cincuenta Mil Pesos Dominicanos (RD$350,OOO.00), para Agencias de Viajes, Reservaciones y Pasajes; de Quinientos Cincuenta Mil Pesos Dominicanos (RD$550,OOO,OO), para las Agencias Mayoristas y de Setecientos Cincuenta Mil Pesos Dominicanos (RD$750,OOO.00) para las Agencias Tour Operadoras de Turismo.

8. Contar con personal calificado de Tráfico Aéreo, que posea el Carnet vigente correspondiente emitido por la SECTUR. (Depositar copia de Carnet vigente).

9. Presentar planes y programas de excursiones (para los Tour Operadores)

10. Publicación en un diario de circulación nacional, durante tres (3) días consecutivos de la constancia de haber presentado a la SE~ la solicitud de la licencia de operaciones correspondiente.

11. Un (1) sello de Impuestos Internos por valor de RDS30.00.

12. Recibo de pago por valor de RDS 232.00

13. Recibo de compra por concepto de libro verde de inspección.

14. Visto bueno inspección realizada por los inspectores de Turismo

15. Pago a la SECTUR por concepto de Emisión Licencia de operación:
* Agencia de Viajes Mayoristas --RDS30,000.00
• Agencias de Viajes Reservaciones y Pasajes Minoristas --RDS20,OOO.OO * Agencias Operadoras de Turismo --RDS30,OOO.OO
Nota: Las agencias nacionales que prestan asistencia a clientes de tour operadores extranjeros, deberán poner en conocimiento a la SECTUR, depositando contrato, acuerdo, o cualquier documento que demuestre que las actividades la realizan manoomooadamente incluyendo el logo y emblema de la compañía representada.
Articulo 10, Reglamento 815-03.
LA SECI'UR se reserva el derecho de exigir cualquier documento adicional, que a su juicio considere, en adición a los indicados en la lista de requisitos

FACUA denuncia a 111 agencias de viajes por anunciar ofertas engañosas

Sevilla.- Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 111 agencias de viajes de once provincias ante las autoridades de consumo del Gobierno central y de las comunidades autónomas por anunciar ofertas engañosas a los usuarios, ya que los precios de los paquetes son muy superiores a los publicitados.


En rueda de prensa, el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha informado además de que la federación ha denunciado a 45 agencias por no tener expuesto de forma visible en el interior del establecimiento el cartel que debe informar a los consumidores de la existencia de hojas de reclamaciones.

Las denuncias de Facua son el resultado de un estudio de 117 agencias de viajes (97 en Andalucía) de once provincias realizado a través de visitas a los establecimientos para evaluar si las ofertas expuestas en los escaparates indican el precio final completo, como marca la ley, y también para verificar si cumplen los decretos autonómicos relativos a hojas de reclamaciones.

El 97 por ciento de las agencias de viaje visitadas incumplen la legislación en cuanto a la publicidad del precio de las ofertas, que las usan "como truco para dar la sensación de que se puede viajar al Caribe por 600 euros", pero después "a golpe de talonario transforman el precio final".

Los gastos de gestión, las tasas portuarias, los posibles incrementos de carburantes y las propinas en los cruceros son algunos de los cargos adicionales que las agencias suman al precio de la oferta, lo que dispara el coste final del viaje, según Facua.

Asimismo, el 39 por ciento de las agencias objeto del citado estudio no colocan el cartel en un sitio visible para informar al usuario de la existencia de hojas de reclamaciones.

Rubén Sánchez ha acusado a la patronal del sector de agencias de viaje de estos incumplimientos de la legislación, si bien también ha responsabilizado a las administraciones autonómicas por no hacer cumplir las normas.

Ha instado a las comunidades autónomas a que de oficio hagan las inspecciones y "saquen a la calle" a los inspectores de consumo o de turismo e impongan sanciones "contundentes y ejemplarizantes".

También ha pedido al Ministerio de Sanidad y Consumo que asuma sus competencias e impulse actuaciones coordinadas por parte de las diecisiete comunidades autónomas contra las irregularidades generalizadas en el sector, ya que "se ha olvidado" de que tiene competencias en protección de los consumidores, según Facua.

La encuesta ha sido realizada en agencias situadas en las provincias de Almería, Baleares, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Madrid, Málaga, Murcia, Sevilla y Valladolid.

Estas denuncias se suman a las presentadas por Facua entre febrero y junio de 2007 contra veinticuatro agencias de viajes y compañías aéreas por anunciar precios inferiores a los reales a través de campañas publicitarias en prensa y en sus páginas web y que provocó la apertura de expedientes sancionadores.

Sin embargo, al ser las multas de baja cuantía las irregularidades siguen produciéndose, por lo que el portavoz de Facua ha defendido sanciones más contundentes porque varios miles de euros no suponen nada para las grandes compañías del sector de agencias de viaje, ha aducido.